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傳承工匠精神,提升服務品質!北京天倫婦科醫院

發布時間:2019-09-12 10:40      作者:北京天倫醫院

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      什麽是工匠精神?工匠精神是一種極致的態度對自己或是企業的嚴格要求,力求完美的一種精神傳承。自李克強在《政府工作報告》中提出“培育精益求精的工匠精神”以後,社會各級階層也發出了紛紛的響應。北京天倫婦科醫院把握先機,力求卓越在一次次的改革過程中力求完美,傳承並發揚工匠精神,提高患者滿意度,提升服務品質,力爭以優質服務品質打造一支專業的醫護力量。

    

      2017年5月,北京天倫婦科醫院正式啓動“優質服務季”活動,目的是以全面開展優質服務爲中心,加強醫院內涵建設,不斷提高服務能力,持續改進醫療服務水平,保證醫療質量和醫療安全。

      在過去的一年時間裏,總計有萬余位女性在天倫就醫,就診滿意度達96%,這是一次次革新的成果與進步。現如今,天倫形成了強大、紮實的醫、護、技團隊,構築起了穩固的醫療安全保障,爲醫院的發展奠定了堅實的基礎,越來越多的客戶信任天倫、選擇天倫。

    

      然而,北京天倫婦科醫院全體員工深知服務無止境,滿意無終點,優質服務永遠需要“更上一層樓”。爲此,全院上下總動員,成立“優質服務季”領導小組,制定下發“優質服務季”活動實施方案,全面部署和啓動“優質服務季”活動,設立“優質服務季”領導小組專線電話和郵箱,接受客戶對我院開展“優質服務季”活動的評價和監督。

    

      總而言之,通過“優質服務季”活動,天倫婦科醫院將把服務技能、服務水平、服務意識提升到一個更高的層次,創造超過客戶期望值的創新服務,使客戶在整個醫療和護理過程中達到感動和驚喜的境界。

      爲了將活動真正落到實處,我們願意接受客戶對本次活動的評價和監督,現將“優質服務季”領導小組專線電話及郵箱予以公布,接受一切涉及服務流程、服務標准的投訴、建議。

        

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羅世芳

教授

60余年臨床經驗

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